..:: IKM ::..

Apakah persyaratan yang harus dilengkapi sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?

Bagaimana menurut saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan di Unit ini?

Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan penyelesaian pelayanan?(sesuai dengan waktu yang ditentukan)

Apakah biaya yang dibayarkan sesuai dengan biaya yang telah ditetapkan?(ada atau tidaknya pungutan diluar ketentuan)

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

Apakah menurut Saudara petugas pelayanan berada di tempat selama jam pelayanan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan?

Apakah petugas berperilaku adil(tidak pilih kasih) dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana pendapat saudara tentang kesopanan petugas dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana menurut Saudara mengenai keberadaan sarana pengaduan atau saran di Unit ini?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan lingkungan(bersih rapi dan teratur) di Unit ini?

Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di Unit ini?

Bagaimana pendapat Saudara tentang ketersediaan sarana dan prasarana di Unit ini?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kondisi sarana dan prasarana(berfungsi dengan baik/tidak) di Unit ini?

Apakah persyaratan untuk mengurus layanan administrasi di sekolah ini sudah jelas dan mudah dipenuhi?

Apakah alur dan prosedur pelayanan administrasi di sekolah ini mudah dipahami dan diikuti?

Apakah waktu penyelesaian layanan administrasi sudah sesuai dengan yang dijanjikan?

Apakah biaya yang dikenakan (jika ada) sudah jelas, wajar, dan transparan?

Apakah hasil layanan administrasi yang Anda terima (misalnya surat atau dokumen) sudah sesuai dengan kebutuhan Anda?

Apakah petugas melayani dengan ramah dan kompeten?

Apakah persyaratan untuk mendapatkan layanan akademik kesiswaan (misalnya mutasi, surat keterangan, dll.) sudah jelas dan mudah dipenuhi?

Apakah alur dan prosedur layanan akademik kesiswaan mudah dipahami dan tidak berbelit-belit

Apakah layanan akademik kesiswaan diselesaikan tepat waktu sesuai yang dijanjikan?

Apakah biaya layanan (jika ada) sudah jelas, transparan, dan sesuai ketentuan?

Apakah hasil layanan (seperti rapor, surat keterangan, atau dokumen lain) sudah sesuai kebutuhan dan akurat?

Apakah tersedia fasilitas yang memadai saat anda membutuhkan informasi?

Apakah persyaratan untuk memperoleh informasi kesehatan di sekolah sudah jelas dan mudah dipenuhi?

Apakah alur penyampaian informasi kesehatan (misalnya melalui guru, UKS, atau media sekolah) mudah dipahami?

Apakah petugas memberikan informasi kesehatan dengan ramah?

Apakah cara menyampaikan informasi atau pengaduan di sekolah ini sudah jelas dan mudah diikuti?

Apakah pengaduan atau permintaan informasi ditangani dengan cepat dan tepat waktu?

Apakah pengaduan atau saran Anda ditindaklanjuti dengan jelas dan memuaskan?

Apakah tersedia fasilitas yang memadai untuk menyampaikan informasi dan pengaduan ?

a (sangat baik)	: 100 - 88,31
b (baik)	: 88,30 - 76,61
c (kurang baik)	: 76,60 - 65,00
d (tidak baik)	: 64,99 - 25,00
Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

Survey Kepuasan

Masyarakat

2026

Sekolah Dasar Negeri Mergobener

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Sarana dan Prasarana

Persyaratan

Kompetensi Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

2

3

4

5

9

1

6

8

Informasi Publik