..:: IKM ::..

Masyarakat

2024

84.21

50 Responden

Beri Penilaian

Penilaian mutu pelayanan

a (sangat baik)

: 100 - 88,31

b (baik)

: 88,30 - 76,61

c (kurang baik)

: 76,60 - 65,00

d (tidak baik)

: 64,99 - 25,00

Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

UPTD Layanan Disabilitas Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Sidoarjo

Sistem,Mekanis,Prosedur

5.6929

Persyaratan

5.7447

Waktu Penyelesaian

5.7677

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

5.7450

Kompetensi Pelaksana

5.7700

Perilaku Pelaksana

5.7600

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

5.7600

Sarana dan Prasarana

5.6907

Skala 6 Bintang

Alur pelayanan mudah dipahami

Mekanisme pendaftaran di unit layanan sesuai prosedur (tanpa pencaloan, pungli)

Persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

Sistem layanan yang diberikan di unit layanan terstruktur

Penyelesaian pelayanan tepat waktu

Penyampaian informasi layanan tepat waktu

Penyampaian tugas 23 jam untuk di rumah tepat waktu

Penyampaian program layanan detail

Penyampaian tugas 23 jam untuk di rumah lengkap

Tersedianya layanan kerjasama dengan instansi terkait (universitas, sekolah inklusi, layanan disabilitas)

Tersedianya layanan support system (parent training, workshop, seminar, school visite)

Tersedianya informasi terkait layanan disabilitas

Pelaksana layanan sigap, cekatan, dan memiliki kompetensi yang sesuai

Kemampuan berkomunikasi dalam menyampaikan proses layanan jelas

Tidak ada diskriminasi layanan pada unit layanan ini

Perilaku pelaksana layanan sopan, ramah dan bertanggung jawab

Tersedia sarana pengisian survey layanan (barcode dan petugas)

Penanganan pengaduan pengguna layanan dikelola dengan cepat dan baik

Kondisi ruang tunggu di unit layanan bersih dan nyaman

Kondisi kamar mandi di unit layanan bersih dan berfungsi dengan baik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

UPTD Layanan Disabilitas Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Sidoarjo

Sistem,Mekanis,Prosedur

Persyaratan

Waktu Penyelesaian

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

2

1

3

5

6

7

8

9

Informasi Publik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

UPTD Layanan Disabilitas Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Sidoarjo

Sistem,Mekanis,Prosedur

Persyaratan

Waktu Penyelesaian

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

2

1

3

5

6

7

8

9

Informasi Publik

Survey yang anda berikan akan kami gunakan sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.