..:: IKM ::..

Masyarakat

2025

98.52

115 Responden

Beri Penilaian

Penilaian mutu pelayanan

a (sangat baik)

: 100 - 88,31

b (baik)

: 88,30 - 76,61

c (kurang baik)

: 76,60 - 65,00

d (tidak baik)

: 64,99 - 25,00

Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

Kelurahan Celep

Persyaratan

5.9815

Sistem,Mekanis,Prosedur

5.9738

Waktu Penyelesaian

5.9739

Biaya/Tarif

5.9739

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

5.9739

Kompetensi Pelaksana

5.9739

Perilaku Pelaksana

5.9739

Sarana dan Prasarana

5.9739

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

5.9391

Skala 6 Bintang

persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

tidak ada pelayanan di luar prosedur kekurangan pelayanan pada unit layanan ini

tidak ada praktik percaloan pada unit layanan ini

prosedur jenis pelayanan yang anda terima jelas, sederhana dan mudah diikuti

penyelesaian pelayanan tepat waktu, sesuai yang ditetapkan

tidak ada penerimaan imbalan uang barang fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

tidak ada pungutan liar pada unit layanan ini

Biaya Tarif yang ditatapkan wajar

produk pelayanan yang anda terima sesuai dengan standar pelayanan

pelaksana pelayanan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai.

tidak ada diskriminasi layanan pada unit layanan ini

perilaku pelaksana layanan sopan dan ramah dalam melayani serta bertanggung jawab

sarana dan prasarana pelayanan baik, bersih, rapi dan aman.

pengaduan pemohon penerima layanan dikelola dengan baik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2025

Kelurahan Celep

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Sarana dan Prasarana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

1

2

3

4

5

6

7

9

8

Informasi Publik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2025

Kelurahan Celep

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Sarana dan Prasarana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

1

2

3

4

5

6

7

9

8

Informasi Publik

Survey yang anda berikan akan kami gunakan sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.