..:: IKM ::..

Masyarakat

2024

17.78

3 Responden

Beri Penilaian

Penilaian mutu pelayanan

a (sangat baik)

: 100 - 88,31

b (baik)

: 88,30 - 76,61

c (kurang baik)

: 76,60 - 65,00

d (tidak baik)

: 64,99 - 25,00

Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

PDAM Delta Tirta

Persyaratan

1.3333

Biaya/Tarif

1.2000

Sistem,Mekanis,Prosedur

1.5000

Waktu Penyelesaian

1.0000

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

1.5000

Perilaku Pelaksana

1.1667

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

1.0000

Sarana dan Prasarana

1.0000

Skala 6 Bintang

persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

tidak ada pelayanan di luar prosedur kekurangan pelayanan pada unit layanan ini

tidak ada praktik percaloan pada unit layanan ini

prosedur jenis pelayanan yang anda terima jelas, sederhana dan mudah diikuti

penyelesaian pelayanan tepat waktu, sesuai yang ditetapkan

tidak ada penerimaan imbalan uang barang fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

tidak ada pungutan liar pada unit layanan ini

produk pelayanan yang anda terima sesuai dengan standar pelayanan

Pelaksana pelayanan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai

tidak ada diskriminasi layanan pada unit layanan ini

perilaku pelaksana layanan sopan dan ramah dalam melayani serta bertanggung jawab

penanganan pengaduan pengguna layanan dikelola dengan baik.

sarana dan prasarana pelayanan baik, bersih, rapi dan aman.

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

PDAM Delta Tirta

Persyaratan

Biaya/Tarif

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

1

4

2

3

5

7

8

9

Informasi Publik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

PDAM Delta Tirta

Persyaratan

Biaya/Tarif

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

1

4

2

3

5

7

8

9

Informasi Publik

Survey yang anda berikan akan kami gunakan sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.