..:: IKM ::..

Masyarakat

2024

97.07

264 Responden

Beri Penilaian

Penilaian mutu pelayanan

a (sangat baik)

: 100 - 88,31

b (baik)

: 88,30 - 76,61

c (kurang baik)

: 76,60 - 65,00

d (tidak baik)

: 64,99 - 25,00

Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Sidoarjo

Persyaratan

5.8651

Sistem,Mekanis,Prosedur

5.8972

Waktu Penyelesaian

5.9070

Biaya/Tarif

5.8737

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

5.8692

Kompetensi Pelaksana

5.8808

Perilaku Pelaksana

5.9040

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

5.8726

Sarana dan Prasarana

5.8764

Skala 6 Bintang

persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

tidak ada pelayanan di luar prosedur kekurangan pelayanan pada unit layanan ini

tidak ada praktik percaloan pada unit layanan ini

prosedur jenis pelayanan yang anda terima jelas, sederhana dan mudah diikuti

penyelesaian pelayanan tepat waktu, sesuai yang ditetapkan

tidak ada penerimaan imbalan uang barang fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

tidak ada pungutan liar pada unit layanan ini

Biaya Tarif yang ditatapkan wajar

produk pelayanan yang anda terima sesuai dengan standar pelayanan

pelaksana pelayanan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai.

tidak ada diskriminasi layanan pada unit layanan ini

perilaku pelaksana layanan sopan dan ramah dalam melayani serta bertanggung jawab

penanganan pengaduan pengguna layanan dikelola dengan baik.

sarana dan prasarana pelayanan baik, bersih, rapi dan aman.

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Sidoarjo

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Informasi Publik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Sidoarjo

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Informasi Publik

Survey yang anda berikan akan kami gunakan sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.