..:: IKM ::..

Masyarakat

2026

95.85

292 Responden

Beri Penilaian

Penilaian mutu pelayanan

a (sangat baik)

: 100 - 88,31

b (baik)

: 88,30 - 76,61

c (kurang baik)

: 76,60 - 65,00

d (tidak baik)

: 64,99 - 25,00

Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Sistem,Mekanis,Prosedur

5.8000

Waktu Penyelesaian

5.8138

Biaya/Tarif

5.8216

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

5.8103

Kompetensi Pelaksana

5.8000

Perilaku Pelaksana

5.8155

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

5.8103

Sarana dan Prasarana

5.8339

Persyaratan

5.7747

Skala 6 Bintang

persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

tidak ada pelayanan di luar prosedur/kekurangan pelayanan pada unit layanan ini

tidak ada praktik percaloan pada unit layanan ini

prosedur jenis pelayanan yang anda terima jelas, sederhana dan mudah diikuti

penyelesaian pelayanan tepat waktu, sesuai yang ditetapkan

tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

tidak ada pungutan liar pada unit layanan ini

Biaya / Tarif yang ditatapkan wajar

produk pelayanan yang anda terima sesuai dengan standar pelayanan

pelaksana pelayanan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai.

tidak ada diskriminasi layanan pada unit layanan ini

perilaku pelaksana layanan sopan dan ramah dalam melayani serta bertanggung jawab

penanganan pengaduan pengguna layanan dikelola dengan baik.

sarana dan prasarana pelayanan baik, bersih, rapi dan aman.

Survey Kepuasan

Masyarakat

2026

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

Persyaratan

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Informasi Publik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2026

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

Persyaratan

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Informasi Publik

Survey yang anda berikan akan kami gunakan sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.