..:: IKM ::..

Masyarakat

2024

90.83

6 Responden

Beri Penilaian

Penilaian mutu pelayanan

a (sangat baik)

: 100 - 88,31

b (baik)

: 88,30 - 76,61

c (kurang baik)

: 76,60 - 65,00

d (tidak baik)

: 64,99 - 25,00

Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

Kelurahan Celep

Persyaratan

5.6000

Sistem,Mekanis,Prosedur

5.6667

Waktu Penyelesaian

5.6667

Biaya/Tarif

5.4444

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

5.5000

Kompetensi Pelaksana

5.1667

Perilaku Pelaksana

5.1667

Sarana dan Prasarana

5.6667

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

5.6667

Skala 6 Bintang

persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

tidak ada pelayanan di luar prosedur kekurangan pelayanan pada unit layanan ini

tidak ada praktik percaloan pada unit layanan ini

prosedur jenis pelayanan yang anda terima jelas, sederhana dan mudah diikuti

penyelesaian pelayanan tepat waktu, sesuai yang ditetapkan

tidak ada penerimaan imbalan uang barang fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

tidak ada pungutan liar pada unit layanan ini

Biaya Tarif yang ditatapkan wajar

produk pelayanan yang anda terima sesuai dengan standar pelayanan

pelaksana pelayanan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai.

tidak ada diskriminasi layanan pada unit layanan ini

perilaku pelaksana layanan sopan dan ramah dalam melayani serta bertanggung jawab

sarana dan prasarana pelayanan baik, bersih, rapi dan aman.

pengaduan pemohon penerima layanan dikelola dengan baik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

Kelurahan Celep

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Sarana dan Prasarana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

1

2

3

4

5

6

7

9

8

Informasi Publik

Survey Kepuasan

Masyarakat

2024

Kelurahan Celep

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Sarana dan Prasarana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

1

2

3

4

5

6

7

9

8

Informasi Publik

Survey yang anda berikan akan kami gunakan sebagai evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.