..:: IKM ::..

kemampuan petugas parkir dalam melakukan tugasnya

kekuatan dan kecepatan jaringan internet pada semua unit instansi pelayanan sesuai dengan standar

kedisiplinan dan tanggungjawab petugas parkir sesuai dengan standar pelayanan

tidak ada penarikan tarif parkir sesuai dengan undang - undang yang berlaku

kendaraan pengunjung tertata dengan baik dan aman

kesopanan dan keramahan petugas parkir

kedisplinan dan tanggungjawab petugas keamanan dan informasi sesuai dengan standar pelayanan

kemampuan petugas keamanan dan informasi dalam melakukan tugasnya

kesopanan dan keramahan petugas keamanan dan informasi

petugas keamanan dan informasi dalam melaksanakan tugasnya dengan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai

keamanan ruang pelayanan publik

fasilitas box charger listrik pengunjung

kestabilan dan keandalan jaringan listrik pada gedung pelayanan publik

tingkat kekuatan dan kecepatan sinyal fasilitas wifi pengunjung

kecepatan dalam merespon keluhan pengunjung terkait jaringan internet dan listrik

sarana dan prasarana pelayanan baik, bersih, rapi dan aman

tingkat kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan, mushollah, toilet WC, taman bermain, dll

kemampuan petugas kebersihan dalam melakukan tugasnya

kesopanan dan keramahan petugas kebersihan

kecepatan petugas kebersihan dalam melaksanakan tugasnya dengan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai

Persyaratan pelayanan yang ditetapkan jelas dan mudah dipenuhi

Tidak ada pelayanan di luar prosedur kekurangan pelayanan pada unit layanan ini

Tidak ada praktik percaloan pada unit layanan ini

Prosedur jenis pelayanan yang Anda terima jelas, sederhana dan mudah diikuti

Penyelesaian pelayanan tepat waktu, sesuai waktu yang ditetapkan

Tidak ada penerimaan imbalan uang barang fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

Produk pelayanan yang anda terima sesuai dengan standar pelayanan

Pelaksana pelayanan sigap, cekatan dan memiliki kompetensi yang memadai

Tidak ada diskriminasi pada pelayanan unit layanan ini

Perilaku petugas pelayanan sopan dan ramah dalam melayani serta bertanggung jawab

Penanganan pengaduan pengguna layanan dikelola dengan baik

Sarana dan prasarana pelayanan bai, bersih, rapi dan aman

a (sangat baik)	: 100 - 88,31
b (baik)	: 88,30 - 76,61
c (kurang baik)	: 76,60 - 65,00
d (tidak baik)	: 64,99 - 25,00
Survey IKM berdasarkan Permenpan no 14 tahun 2017

Survey Kepuasan

Masyarakat

2023

Mal Pelayanan Publik Sidoarjo

Persyaratan

Sistem,Mekanis,Prosedur

Waktu Penyelesaian

Biaya/Tarif

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Kompetensi Pelaksana

Perilaku Pelaksana

Penanganan Pengaduan,Saran dan Masukkan

Sarana dan Prasarana

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Informasi Publik